Seorang pria biasa bernama Guy (Ryan Reynolds) tinggal di sebuah kota bernama Free City. Walau hanya bekerja sebagai teller bank, Guy merasa hidupnya sudah sempurna.Anggapan itu seketika berubah saat Guy bertemu dengan wanita bernama Milly (Jodie Comer). Dari pertemuan keduanya, Guy mengetahui bahwa ia sebenarnya tidak lebih dari seorang karakter sampingan dalam sebuah gim.Masalah datang saat pencipta dari gim tersebut ingin menghancurkan dunia Guy. Bersama Milly, Guy berusaha melawan dan menjadi seorang pahlawan bagi kawan-kawannya.